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処理

Breeze Poiseでは、お客様のご満足を常に最優先事項としております。ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合は、誠に申し訳ございません。「お問い合わせ」ページからカスタマーサービスチームまでご連絡いただき、返品をご希望の商品と返品理由をお知らせください。

返品規則

Breeze Poiseの責任：
誤った商品や不良品が届いた場合は、カスタマーサービスが返品リクエストを確認し、返品が承認された場合は、その後の手順をご案内いたします。返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

お客様の責任：
チェックアウト時に正しい商品を選択するのはお客様の責任となりますのでご注意ください。お客様が間違った商品やサイズを選択された場合、商品を返品して返金（商品代金のみ）または交換を受けることができます。この場合、往復の送料（弊社倉庫への往復）はお客様のご負担となります。

返品商品が倉庫に到着次第、返金または交換の手続きを行います。

ご注意ください

対象商品は、ご注文商品到着後30日以内であれば返品または交換が可能です。
商品は未使用、未破損で、元のパッケージに入っている必要があり、パッケージ内のすべての品物が揃っていることをご確認ください。そうでない場合、お客様は発生したすべての費用を負担する責任があり、返金は行われません。
代金引換による返品は受け付けておりません。代金引換で送付された場合、返品は拒否されます。
最終セール品、プロモーション商品、クーポン、無料配布品は返品・交換の対象外です。
商品が梱包または発送された後は、配送先住所の変更はできません。ご注文手続きの際に、配送先住所が正しいことをご確認ください。住所の不備や誤りによる荷物の紛失につきましては、当社は一切責任を負いません。

返品方法

1. 不良品または間違った製品を受け取った
返品手続きを開始するには、カスタマーサービスまでご連絡ください。

（返品リクエストは弊社のカスタマーサービスチームが確認し、返品が承認された場合は、その後の手順をご案内いたします。返品にかかる送料は弊社が負担いたします。）

2. 良質な商品

商品到着後、サイズ違い、色違い、気に入らないなどの理由で返品をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。商品が良好な状態であれば返品をお受けいたします。（この場合、送料はお客様のご負担となります。）

返品手続きを開始するには、カスタマーサービスまでご連絡ください。以下の情報をご提供ください。

注文番号
購入証明となる動画または不良品の写真（該当する場合）
配送先住所
連絡先電話番号

返品はどこに送ればいいですか？

カスタマーサービスまでお問い合わせください。 service@breezepoise.com 返送先住所を取得するため。

返品配送品

1. コトニア ご注文に応じて、3営業日以内に商品を発送いたします。
2. コトニア 一般返品ポリシー - ほとんどの場合、 コトニア 配達日から3日以内であれば返品可能ですが、配達日が確認できない場合は配達日から30日以内となります。
（品質上の問題でない場合、商品到着後30日を過ぎてからの返品はお受けできませんのでご注意ください。）
3. 発送後、発送日やご注文の詳細を記載したメールが届きます。一部の商品には、異なるガイドラインや要件が適用される場合があります。

返品・交換手続き

ステップ1：返品または交換をご希望の場合は、アフターサービス担当者までご連絡ください。 service@breezepoise.com。
ステップ2：注文番号とメールアドレスを必要事項としてご入力ください。弊社のカスタマーサービスチームよりご連絡いたします。
ステップ3：弊社は返品先住所をお知らせの上、返品を承認いたします。
ステップ4：梱包を準備し、商品とその内容物すべて（箱やダストバッグを含む）をしっかりと梱包します。
ステップ5：荷物を配達してください。必ず領収書と、オンラインで荷物を追跡するためのコードを受け取ってください。

返金

返品商品が到着し、検品が完了次第、返品商品を受け取った旨をメールでお知らせいたします。また、返金の承認または却下についてもメールでお知らせいたします。

承認された場合、返金は3～5日以内に処理され、指定された日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

サービスメール: サービス@breezepoise.com